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Preguntas Frequentes

Tratamos de contestar todas sus preguntas

Compras

Es posible que el pago al que se está refiriendo haya sido detenido por el sistema de seguridad interno de PayPal.


Para proporcionar uno de los servicios de pago en línea más seguros, el sistema de seguridad interna de PayPal revisa cada pago antes de que sea aprobado.


De vez en cuando, PayPal debe detener un pago. Esto es similar a la forma en que la mayoría de los bancos y compañías de tarjetas de crédito trabajan. Cuando se detiene un pago, no es un reflejo de usted o de las actividades de su cuenta, sino que hemos observado un patrón asociado con un riesgo superior al normal.


Aquí hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a mejorar las posibilidades de pagos exitosos:


  • Confirme su banco.
  • Confirme su tarjeta.
  • Envíe el pago usando dinero en su saldo de PayPal, en lugar de usar un banco o una tarjeta.
  • Cambiar el método de pago. Si ha intentado realizar el pago con su banco, vuelva a intentarlo con su tarjeta, o viceversa.
MakAstro.com hace todo lo posible para satisfacer nuestra clientela. Nosotros entendemos que algunas veces problemas podrían surgir y por esta razón si usted no está satisfecho(a) y desea un reembolso por la compra de uno de nuestros curso, solo escribanos y resolveremos cualquier situación.
Una vez se le otorgue los datos de acceso (Nombre de usuario y clave), estos estarán disponible por 18 meses.

Sobre Nuestras Clases

  • Nuestro contenido es relevante:
    Utilizamos la tecnología para presentar nuestros conceptos de estudio, enseñanza y aprendizaje, de forma clara y concisa.

  • Nuestros Cursos Son Innovativos:
    Nuestros cursos son virtuales, permitiendo al estudiante obtener información necesaria a su alcance de forma rápida y precisa. Esto permite el desarrollo de un aprendizaje rápido y personalizado que depende de sus propias necesidades.

  • Lecciones Eficientes:
    El estudiante puede lograr resultados de forma muy eficaz porque las lecciones son muy sencillas, estas muestran y hacen énfasis en los detalles y pasos para poder lograr un resultado deseado.

    Cuando comparamos la inversión, cual es muy baja, notamos que los cursos logran resultados muy rápidos y efectivos.

  • Profesionalismo:
    Llevamos muchos años ensenando pastelería y el grupo de profesionales que trabaja en desarrollar el medio por el cual se imparten los cursos, han tomado en cuenta muchos factores como la cultura, el lenguaje y la psicología de los estudiantes. Más aun, todo el proceso educativo es continuamente evaluado y se ajusta en concordancia con las necesidades del estudiante.

  • Flexibilidad:
    El estudiante puede coordinar su propio tiempo de estudio, permitiéndole estudiar a horas en las cuales se siente más a gusto y relajado.

    Permite tomar las clases en cualquier lugar en donde tenga acceso al internet.

    Permite empezar y terminar las lecciones cuando lo desee, repitiéndolas según su necesidad.

  • Variado:
    Usted puede elegir los cursos que se ajustan a sus necesidades y su propio nivel educativo. Permitiéndole una mejor capacitación con un resultado deseado.

A diferencia del aula tradicional en donde usted desarrolla disciplina, dado que se ve obligado(a) a asistir a un lugar físico y a un tiempo determinado de forma constante; un aula virtual o curso en línea depende mucho de su auto disciplina. Se requiere que la persona desarrolle el hábito de estudio de forma periódica, en otras palabras: escoja los tiempos necesarios a intervalos corrientes para poder desarrollar su propia rutina de estudio.


Las lecciones se imparten a través de videos, textos escritos, graficas o presentaciones. Cuales se acompañan de exámenes cortos o auto evaluación.


También el estudiante puede hacer preguntas por medio de mensajería electrónica, nuestro blog o por correo electrónico (Email).

Cuando usted llega a nuestro sitio web, usted puede navegar por las distintas páginas y leer los artículos de nuestro blog o cualquier otra información general. Pero cuando usted desea tomar un curso gratis o pagado, entonces usted tiene que registrarse. También para participar de nuestros foros u opiniones, usted debe de estar registrado(a).

La registración es muy fácil:
note que a través del sitio existe un menú en la parte superior, si mira al lado derecho del menú, usted vera un enlace que dice “Login”, clic este enlace y usted podrá entrar o registrarse, en donde dice regístrese. La registración solo se hace una sola vez.


Para registrarse usted necesita una cuenta de Email o correo electrónico y su nombre para tomar cursos gratis. Si desea tomar cursos pagados, entonces usted será dirigido(a) a PayPal, en donde usted puede pagar por el curso. En PayPal usted puede pagar con casi cualquier tarjeta de crédito o débito, solo haga clic en el botón o enlace correspondiente. Si ya usted pertenece a PayPal (Tiene una cuenta con PayPal), entonces clic en el enlace correspondiente y siga las instrucciones.


Cuando el pago sea efectuado, entonces PayPal lo envía otra vez a nuestro sitio web, pero a su página de perfil, en donde usted puede elegir una clave o “Password” para su cuenta. Esta página resume todo referente a los cursos que usted ha comprado o está tomando. Puede cambiar su contraseña entre otras cosas.


Cuando usted hace clic en Login para entrar al sistema, entonces el sistema le permite navegar al curso correspondiente. También existe material que solo usted (la persona registrada) puede ver. Este material o contenido es exclusivo para nuestros clientes que ya están registrados.

La educación en línea es auto dirigida, llevada por uno mismo, y la estrategia de aprendizaje es dependiente en gran parte del mismo estudiante. Esto permite fomentar el autodidactismo y el autoservicio.
La autonomía y la responsabilidad son requeridas para que el estudiante pueda aprovechar al máximo sus lecciones.

Asuntos de Mi Cuenta

Su cuenta de usuario está ligada a su correo electrónico. Usted puede sin embargo cambiar algunos datos en su página de perfil.
Solo debe de enviarnos un mensaje estableciendo su deseo de ser removido de nuestra lista de ofertas e información.
Diríjase a la página de su perfil o cuenta, al lado izquierdo está el enlace para cambiar sus datos.

Compras de cursos perdidos en dispositivos móviles

Si has adquirido un curso con iOS o Android, es posible que el curso no se haya registrado en tu cuenta. Envíe por correo electrónico su recibo de compra a staff@makastro.com.


Varias cuentas de correo electrónico

Si utiliza varias cuentas de correo electrónico o tiene una cuenta de Facebook o de Google, intente iniciar sesión con las direcciones de correo electrónico asociadas.

Entrando a nuestra página Makastro.com, hace clic en Login e introduce su nombre de usuario y contraseña. Luego navega al curso que usted compró.
Escribanos un mensaje a soporte.tecnico@makastro.com y cuando verifiquemos su identidad le enviaremos una nueva.

Otras Características de Nuestros Cursos

  • Puede revisar y ver los procedimientos cuantas veces sea necesario. Tenemos un método eficaz para aprender destrezas y habilidades.
  • Democratiza el acceso a la educación y al desarrollo del individuo. Porque llega a clientes que por varias razones o circunstancias, no le sería posible estudiar. Como su economía, trabajo, tiempo o lugar en cual residen.
  • La forma de aprendizaje es flexible, dado que puede estudiar en su propio hogar, o lugar en cual se encuentre y en cualquier temporada del año.
  • Puede terminar su estudio en el tiempo deseado, no está sujeto a tiempo fijo como sucede en una escuela física.
  • El cliente tiene apoyo de nuestra parte por medio de mensajería e Emails.
  • Nuestro sistema de videos crea la necesidad de practicar al momento, un motivante fundamental para alcanzar el éxito.
  • Estamos acostumbrados a la televisión y la nueva tecnología. Nos informamos y nos divertimos por internet, por lo tanto el video se ha vuelto un medio muy fácil y provechoso para asimilar conocimiento.
El aula virtual es un lugar o plataforma en línea accesible a través del internet. El aula virtual contiene herramientas de aprendizaje y es esencial para el desarrollo del curso. Por esta razón, se idea como el medio esencial y necesario para que el estudiante pueda avanzar en sus estudios.
Nuestros instrumentos son: videos y/o textos y otros contenidos como autoevaluaciones y/o exámenes cortos.
El contenido del aula virtual se encuentra instalado en un servidor protegido contra copia ilegal. Al aula virtual y a los cursos sólo se puede acceder mediante un nombre de usuario y la clave o contraseña.
  • Los cursos están disponibles las 24 horas durante todos los días del año (con excepción de las horas de mantenimiento del servidor), por lo que puede estudiar cuando lo desee.
  • Usted puede acceder desde cualquier computadora, teléfono inteligente o tableta desde cualquier parte del mundo que tenga conexión a internet.
  • El salón o aula virtual de MakAstro está reservado y es exclusivo de nuestros estudiantes. Estos pueden estudiar el contenido tanto como lo necesiten por el tiempo que el curso haya sido comprado.

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